中国经济网11月3日讯 11月3日消息，中国消费者报联合全国30省、市、自治区消协组织发起的《专车服务消费者权益保护状况调查》近日发布结果，神州专车以91.5分夺得第一名。值得注意的是，完善的服务设施成为神州专车的一大“抢分点”。
调查显示，在是否有监控司机疲劳驾驶和危险驾驶行为的技术手段的调查小项中，神州专车得到2.5分的满分，而滴滴、Uber和易到均为0分。这得益于神州专车为每辆车安装了车载OBD和GPS系统，可以随时监控车辆状况，记录司机驾驶行为。
神州专车相关人士表示，通过技术手段，神州专车不仅能够准确定位车辆、追踪车辆行驶轨迹和状态，还能够监测到司机驾驶行为，甚至精确到有没有系安全带、有没有急刹急停等，并搜集汇总到后台进行大数据分析。这让神州专车的服务品质得到保障。
此外，神州专车所有车辆均提供免费车载WiFi热点，同样赢得满分。相比之下，滴滴、Uber等公司并不提供或不要求司机这项增值服务。
经过一年多的高速发展后，国内专车市场正在从“价格导向”转向“服务导向”。本次调查同样体现了这一趋势：“能否提供更好的服务”成为专车消费者最看重的因素，占全部受访者的37.99%。
四大主流专车中，神州专车得到91.5分，位列第一;易到、滴滴和Uber分别得到78.5分、71.5分和66.5分。分析人士指出，与C2C专车相比，神州专车的B2C经营模式能够提供更加标准化的服务，夺得冠军并不令人意外。
本次调查围绕专车公司采取了哪些服务举措来保障消费者权益，让消费者安全、便捷出行而开展，包含安全保障措施、配套设施与服务要求、价格服务、及时出发情况四大项、40小项，满分100分。